🛡️ Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.bioselvans.com est exploité par la société BioSelvans,
située 11 rue de l’Académie, 67000 STRASBOURG, France.

Responsable du traitement des données :
BioSelvans
📧 info@bioselvans.com
📞 +33 6 20 30 21 33

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message.
Compte client / commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commande.
Cookies et outils de mesure d’audience : Google Analytics.
Protection du site : Google reCAPTCHA (pour lutter contre les spams et usages abusifs).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex : santé, opinions, religion, etc.).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Gérer vos commandes et livraisons ;
Vous contacter en cas de question ou de problème avec votre commande ;
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site ;
Assurer la sécurité du site (via reCAPTCHA).

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Notre prestataire logistique, pour assurer la préparation et l’expédition de vos commandes (uniquement vos coordonnées postales).
Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse, systèmes de paiement sécurisés), uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site.

Vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé par un prestataire conforme aux exigences du RGPD.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les paiements en ligne (le cas échéant) sont sécurisés via des protocoles conformes aux standards actuels (HTTPS, SSL/TLS).

6. Durée de conservation des données

Formulaires de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Comptes clients et données de commande : 5 ans (obligation légale et comptable).
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : 13 mois maximum.
Données liées à la sécurité (reCAPTCHA, logs) : quelques mois au maximum, selon nécessité technique.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification de vos informations ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 info@bioselvans.com
Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et outils de mesure

Nous utilisons des cookies pour :

Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics) ;
Protéger les formulaires contre le spam (Google reCAPTCHA) ;
Améliorer votre expérience de navigation (langue, préférences, panier, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de choisir d’accepter ou de refuser ces cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Transfert de données hors de l’UE

Certains outils comme Google Analytics ou reCAPTCHA peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis.
Ces transferts s’effectuent dans le respect du cadre juridique du RGPD (accords de transfert, clauses contractuelles types ou équivalents).

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour suivre les évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@bioselvans.com
📍 BioSelvans – 11 rue de l’Académie, 67000 Strasbourg, France